Máte otázku? Najprv si pozrite často kladené otázky. Niekto sa pred vami už možno pýtal na to isté.
Ak nie, nič sa nedeje. Napíšte nám, odpovieme čo najskôr.
Shoptet Pay nájdete vo vašom shoptete. Aktiváciu vám zaistíme zadarmo, vy si len objednáte jednotlivé služby, o ktoré máte záujem – napríklad platby kartou, bankové tlačidlá alebo prepojenie s bankou (v tejto chvíli máme spustené online platby kartou, ale ďalšie budeme čoskoro pridávať!)
A ako budete môcť doplnok aktivovať? Prihlásite sa do administrácie svojho e-shopu. V ľavom menu v sekcii Shoptet Pay nájdete krátky formulár, ktorý stačí vyplniť. Hotovo! Už na ďalší deň so Shoptet Pay zarobíte viac.
Aktivácia Shoptet Pay je zadarmo, nájdete ho už teraz vo svojej administrácii. Poplatky sa ďalej odvíjajú podľa vami vybraných služieb, viď podrobný cenník.
Nie, šetríme naše lesy, nepodpisujeme spolu žiadne papierové dokumenty. Všetko vrátane zmluvy o platobných službách s partnerom sa uskutočňuje elektronicky a online. Postupom času vás budeme žiadať len o predloženie niekoľkých základných dokumentov. Všetko vybavíte z administrácie e-shopu v priebehu niekoľkých minút.
Na väčšinu vašich otázok nájdete odpovede na stránkach Shoptet Pay podpory. Shopteťácka podpora je tu pre vás. Zavolajte na číslo +420 733 157 700 (od pondelka do piatku od 9:00 do 17:00) alebo pošlite e-mail na adresu info@shoptetpay.sk. Budeme reagovať čo najrýchlejšie.
Na poskytovanie našich služieb spolupracujeme s dôveryhodnými partnermi, ktorí majú licenciu v celej EÚ. Poskytujeme súvisiace technické a sprostredkovateľské služby, na ktoré sa licencia nevyžaduje. Na prijímanie platobných kariet využívame medzinárodne overeného partnera – holandskú spoločnosť Adyen.
Pri platbe kartou si môžete zvoliť dennú, týždennú alebo mesačnú výplatu a peniaze na účet vám prídu najneskôr do 2 pracovných dní. Peniaze z platieb pomocou Shoptet tlačidiel vám budú doručené do pár minút či hodín, najneskôr však do druhého dňa. Ide o klasický bankový prevod priamo na váš účet, bez sprostredkovateľa.
Viac informácií získate na stránkach našej Shoptet Pay podpory.
S platobnou bránou Shoptet Pay môžete prijímať EUR, CZK, HUF, PLN, CHF, DKK, GBP, NOK a RON. Čoskoro prinesieme možnosť platby aj v ďalších menách!
Bohužiaľ nie úplne všetky. Platobná brána musí predchádzať podvodnej alebo nezákonnej činnosti. Tiež musí spĺňať pravidlá kartových spoločnosti a my musíme spĺňať pravidlá poskytovateľa, ktorý zaisťuje spracovanie transakcií. Pozrite sa na zoznam zakázaných činností, či sa tam nenachádza aj tá vaša. Väčšina činností je ale bez problémov.
Pre aktiváciu nepotrebujeme žiadne špeciálne doklady. Stačia nám informácie, ktoré ste uviedli, keď ste spúšťali svoj e-shop na Shoptete. Znovu sa vám ozveme, až dosiahnete kumulovaný obrat v hodnote 1 000 EUR a požiadame vás o výpis bankového účtu a kópiu osobných dokladov konateľov firmy. Všetko vyriešime rýchlo a online, stačí nám doklady vyfotiť. Celý priebeh overenia sme popísali na stránke Ako začať.
Viac informácií získate na stránkach Shoptet Pay podpory.
Máme radosť, že vám tak ako nám záleží na bezpečnosti. Áno, naša platobná brána je bezpečná. Procesor platieb spĺňa prísne normy podľa európskej regulácie PSD2 a tiež certifikáciu PCI DSS. Platby podliehajú Silnému overeniu klienta a zákazníci potvrdzujú transakcie cez 3D Secure podliehajúce pravidlám kartových spoločností (VISA a Mastercard). Viac o bezpečnosti Shoptet Pay.
Samotnú prevádzku platobnej brány máte zadarmo. Neplatíte ani poplatok 8 EUR mesačne, ako u iných brán napojených na Shoptet riešenie. Za platbu kartou platíte percentom z platby podľa svojho Shoptet tarifu. Všetko sme pre vás rozpísali v podrobnom cenníku.
Ak máte aktívnu službu Online platba kartou, teda využívate Shoptet Pay ako platobnú bránu, máte službu Prepojenie s bankou zadarmo. Ak Online platbu kartou aktívnu nemáte, za službu Prepojenie s bankou je fixný mesačný poplatok 8 Eur.
Prístup k účtu dávate vždy iba pre pasívny náhľad na transakcie. Jedine tak je možné vykonávať automatické spárovanie platieb s vašimi objednávkami. Prístup dávate iba po stanovenú dobu 90 dní a potom je nutné prepojenie vždy obnoviť. Prepojenie s bankou môžete kedykoľvek zrušiť v prostredí Shoptet administrácie.
Automaticky budeme vykonávať párovanie novoprijatých platieb na vašom účte s objednávkami až 4x denne. Z dôvodu platnej legislatívy nie je možné nazerať na prepojený účet častejšie. Ručné párovanie ale môžete vykonať jedným kliknutím kedykoľvek a ihneď expedovať.
Áno. Na jeden klik v Shoptet administrácii vykonáte párovanie novoprijatých platieb s objednávkami.
Prepojiť môžete všetky kľúčové slovenské banky. Nenašli ste vašu banku? Napíšte nám na info@shoptetpay.com .
Služba je maximálne bezpečná a podlieha pravidlám Open Banking služieb (tzv. PSD2 smernice Európskej únie pre platobné služby). Spolupracujeme s preverenými partnermi Fino run s bankovou licenciou v rámci Európskej únie a technickým poskytovateľom Salt Edge, celosvetovou jednotkou poskytujúcou Open Banking služby.
Áno. Raz za 90 dní je nutné obnoviť prepojenie s bankou. Je to z dôvodu dodržiavania pravidiel PSD2 smernice EÚ pre platobné služby. 14 dní pred vypršaním schválenia vás upozorníme, že bude nutné predĺženie. Upozornenie uvidíte v administrácii a obdržíte automatický e-mail.
Jedná sa o rýchlu online platbu cez banku, kedy zákazník odosiela peniaze priamo vám. K dispozícii má predvyplnený príkaz, a tak nedochádza k chybnému vyplneniu údajov. Jedná sa o moderný spôsob platby vychádzajúci z európskej smernice PSD2.
Za službu neplatíte žiaden fixný poplatok. Platíte vždy za realizovanú transakciu podľa cenníka uvedeného na , ktorý sa riadi vašou tarifou.
Peniaze z realizovaných transakcií obdržíte na svoj účet obvykle do druhého pracovného dňa. Doba sa môže líšiť v závislosti od banky odosielateľa a príjemcu.
Objednávku zaplatenú cez Shoptet tlačidlá môžete expedovať ihneď po úspešnom prijatí príkazu k platbe bankou odosielateľa. V prípade SEPA platieb budete mať peniaze na účte obvykle do druhého dňa. Ak chcete mať pred expedíciou objednávky istotu, že platba prebehla v poriadku a peniaze sú na vašom účte, najjednoduchšiu kontrolu nad platbami získate aktiváciou služby Prepojenie s bankou. Vďaka automatickému párovaniu platieb s objednávkami zaistíme zmenu stavu objednávky vždy až po prijatí peňazí na váš účet.
Aktiváciu služby vykonáte pár klikmi priamo v Shoptet administrácii a už do 24 hodín ju obvykle môžete začať využívať. Pre príjem platieb bude potrebné overiť váš účet prepojením banky so Shoptetom. Vyberiete svoju banku a budete presmerovaný na prihlasovaciu stránku internet bankingu, kde dôjde k overeniu. Ak už máte aktívnu službu Prepojenie s bankou, proces overenia nie je potrebné opakovať.
Služba je maximálne bezpečná a podlieha pravidlám Open Banking služieb (tzv. PSD2 smernice Európskej únie pre platobné služby). Spolupracujeme s preverenými partnermi: fino run s bankovou licenciou v rámci Európskej únie a s technickým poskytovateľom Salt Edge, celosvetovou jednotkou poskytujúcou Open Banking služby.
Priebeh platby je odlišný od klasických bankových tlačidiel, kedy platby chodia cez účty prostredníkov (bánk či platobných sprostredkovateľov). V prípade Shoptet tlačidiel platba prebieha z účtu nakupujúceho priamo na váš účet, peniaze teda neputujú cez prostredníka. Vo výpise transakcií vždy uvidíte každú transakciu zvlášť a jednoducho ich tak v prípade potreby nájdete.
Z pohľadu nakupujúceho platba prebehne podobne ako u klasických bankových tlačidiel. Po výbere banky sa zákazník dostane do internetového bankovníctva a potvrdí platbu za objednávku cez príkaz, kde sú predvyplnené údaje: číslo účtu, čiastka, VS alebo správa pre príjemcu. Pre zákazníka je to pohodlné, jednoduché a predchádza sa tak možným chybám pri vypĺňaní údajov. Následne je zákazník presmerovaný späť na váš e-shop.
Ak sa platba nepodarí, odošleme e-mail s výzvou k platbe. Zákazník bude môcť platbu cez Shoptet tlačidlá opakovať. V prípade ďalšieho pokusu ponúkame po novom možnosť vybrať si iné platobné metódy, napr. platbu kartou alebo Apple Pay, aby opakovaný pokus o zaplatenie prebehol s čo najvyššou úspešnosťou.
Áno, je to možné. Odporúčame však objednať si všetky služby Shoptet Pay. Dostanete tak balík služieb, ktoré sú vzájomne prepojené a navyše za výhodnejšiu cenu.
Platobnú bránu teraz nájdete vo svojom shoptete.
Platby môžete prijímať do 24 hodín.
Shoptet Pay je dostupná len pre shopteťákov. Ešte nemáte e-shop na Shoptete?
Vyberte si službu, ktorú od Shoptet Pay využijete. Pokojne rovno všetky!
Vyplňte jednoduchý formulár. Nezaberie ani minútu vášho času.
Už zajtra (možno už dnes) budete mať všetky platby pod palcom
